hello,大家好,今天想要跟大家分享的销售技巧是让他有面子他才会掏票子,众所周知,中国人最看重面子,有了面子好多问题都很好解决,在销售活动中,聪明的销售员都会让客户有展示自己面子的机会,这样好面子的客户多半会投桃报李而让对方也有面子,也就是会买对方所推销的产品。
那么在这个话题开始之前,我们先来看一个例子,不过这是一个很不聪明的销售员的例子,让客户没有了面子,交易自然而然也就泡汤了,一个凉风习习的晚上,一家经营高档服装的服装店灯火通明,一位穿着打扮时尚的年轻女士挎着一款精致小包走进了这家服装店,见到有客户上门,店里一个年轻的销售员迎了上来,她礼貌地打声招呼,您好,女士,欢迎来我们这里选购衣服,年轻女士没有回答,而是径直走向服装店的高档套装区。
这名销售员跟在她后面也来到了高档服装区,年轻女士在一套考究的黑色套装前停了下来,身后的销售员见年轻女士在仔细的打量这套套装,就介绍到,您真有眼光,一眼看中了这套套装,这是我们经理刚从国外采购回来的新品,用料非常讲究,制作也很精良,正适合您优雅的气质。听了销售员的话,年轻女士脸上露出了微笑,销售员见自己的话见了效果,继续说道,我们店经营的服装都是高档服装,您看中的这套套装在我们这里算不上贵的,比它贵的有很多,它的性价比是很高的!话似乎变了味,果然,年轻女士听了这话,刚才还挂在脸上的笑容转瞬间消失不见,代之而来的是温怒的表情,她将手里的套装扔向了销售员,说了句我并没有看中它,还说什么高档货,真有意思。说完转身扬长而去。
这笔交易之所以没有成功与销售员没有照顾好这名年轻女士的面子有直接的关系,销售员的前一段话很好地夸赞了这名女士的眼光,使她感到很有面子,她感到很高兴,这可以从她的微笑中看出来,但销售员的后一段话却损伤了年轻女士的面子,让她很是恼火,所以就冲着后面这一段话,我们的这位销售员的销售工作算是前功尽弃了,与上面的案例的销售员相反,下面这个案例中的销售却很会给客户面子,讨得了客户的欢心,最后销售成功。
小成是一家品牌皮鞋专营店的销售员,有一次他上班时间,店里来了一个穿着很体面的顾客,他一进店小成就迎了上去说道,欢迎光临,有什么能够帮助您的吗?我想看看皮鞋,不要系鞋带的,42号的,有合适的吗?来客是个爽快人,开门见山的说道。小成转身取了一双看上去很考究的皮鞋过来,先生您看看这款皮鞋怎么样?新上市的,很有品味!看起来不错,我试试,顾客说道。不错,大小合适,穿起来也挺舒服的,多少钱?小成回答道,元,先生。怎么这么贵呢!客户有点嫌价格太贵。小成解释道,是这样的先生,这款皮鞋是新上市的,皮质很好,做工也非常精良,款式也新颖,是专门为像您这样的成功人士精心设计打造的,您穿上它更能衬托出您超凡的气质,依我看正配您。是吗,是不错,好了,就这双吧!顾客做出爽快的决定。
小成无疑是个聪明的销售员,他恰到好处地夸赞了顾客,让顾客的面子得到了充分的展示,满足了顾客的虚荣心,使得销售顺利实现!那么通过上面的两个例子,不知道大家有没有所收获,如何才能让顾客感到有面子,不妨参考下面这两点,首先要对顾客进行适当的夸赞,这要求销售员要有一定的眼力,看顾客是否是好面子的人,如果顾客是好面子的人,就要找好时机,及时地夸赞顾客顾客,让顾客的面子得到充分的展示,一旦客户的面子得到了展示,自然就会高兴,也就会心甘情愿地掏腰包付账。
其次要会制造让客户有面儿的机会,销售员在和客户交谈的过程中要主动热情地向客户介绍高档优质和时髦考究的产品,以抬高客户的身价,这样客户自然就会觉得自己被看中很有面,很多情形下的销售就是这样达成的,总之,销售员要努力的让客户有面子,靠客户的关心,客户高兴了,成交也就变成自然而然的事情了,大家说是不是?
好了,今天的分享就到这里,希望大家有所收获