缩短B2B销售周期的秘诀：即时聊天
关键词：B2B销售；即时沟通；SaleSmartly（ss客服）
在B2B销售中，时间就是一切。在某些情况下，买家正在积极寻找即时解决方案，潜在客户以多种方式进入公司。数字营销和在线广告带来的流量比以往任何时候都多。口碑是推荐的另一个关键来源，公关同样有用。无论潜在买家如何找到您，这都是他们需要主动参与的时候。
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然而，当得知近50%的入站没有回复，或者仅在24小时后收到销售团队的回复时，您会感到惊讶吗？根据《哈佛商业评论》的一项研究，只有37%的公司在一小时内回复潜在客户。而24%的人需要超过24小时，23%的人懒得回应。
消息传递应用程序是这些问题的答案吗？在本文中，我们将在以下部分中讨论B2B销售的特征。
什么是B2B销售？
对于那些刚接触销售或只担任过面向消费者的角色的人来说，B2B销售和B2B销售周期可能听起来有点令人生畏或令人困惑。别担心，事实并非如此。什么是B2B销售？它只是意味着企业对企业销售，因此是B2B。这是企业主要或仅向其他企业销售其产品或服务的地方，这些产品或服务可以是从软件到鞋带的任何东西。
B2B市场的规模是B2C的两倍
B2B销售是一个巨大的市场。仅在美国，Gartner估计这个市场价值9万亿美元。其中，大约1.1万亿美元是在线进行的（B2B电子商务）;根据年的数据，这个市场的规模是消费者（B2C）电子商务的两倍，目前价值约为亿美元。
什么是B2B销售流程？
正如我们提到的，B2B销售是关于人与人之间的关系。无论价格在企业之间的互动中扮演多么重要的角色，这都不是唯一的考虑因素。从另一家公司购买产品或服务时，您需要相信他们会交付。信任产品或服务会按照他们声称的那样做。在B2B销售中，信任就是一切。B2B销售过程是关于在两个或多个公司及其人员之间建立所需的信任。这也称为B2B销售漏斗。
销售漏斗不一定是线性的。这取决于两家公司开始互动的阶段，以及一家公司如何与另一家公司联系或听到另一家公司。一家公司通常是买方，而另一家公司是卖方。为了以最简单的方式解释B2B销售漏斗，我们需要知道它有以下几个阶段（尽管在营销和销售方面对确切的阶段数存在一些分歧）：
意识：在B2B销售漏斗开始时，B2B销售的基础是公司寻找销售线索，这意味着通过一系列方法进行联系，例如潜在客户生成（也称为需求生成）、入站营销和广告（或所有3种组合）。
考虑：这是B2B销售漏斗中的关键中点，潜在客户正在了解更多信息，并且直接联系他们想要了解更多的产品/服务，或者他们正在使用公司网站和其他资产来了解更多信息。
决定：这可以进一步细分，分为偏好和购买阶段，在实际销售/购买决策本身之前和期间。在B2B销售漏斗的这一点上，直接联系是必不可少的，除非销售是通过网站进行的，不需要直接联系。
忠诚：在第一次销售完成后，几乎每个B2B销售关系的目标都是鼓励进一步或持续的购买，并确保新客户将其他客户推荐给供应商。在B2B销售周期的这个阶段建立的持续关系可以通过多种方式进行管理，包括通过客户经理和销售/潜在客户或客户培育营销活动。
为什么速度在B2B销售中很重要？
在在线B2C销售方面，客户更具交易性并准备进行购买。因此，为确保电子商务商店吸引和转换尽可能多的客户而投入了大量资金。我们可能不会以同样的方式看待B2B销售。潜在客户很少立即准备好立即进行购买。
通常，潜在客户想要的是与他们可能想要合作的公司进行有意义的对话。买家希望了解过去的经验、能力、速度、有效性和成本。同时，作为服务提供商，每个入站潜在客户都需要经过资格认证。
建立B2B关系需要有意义的对话
销售团队需要了解买家是否有预算，他们的需求是否紧迫，以及他们期望什么样的投资回报率。在继续前进之前，双方都需要对对方有信心。
如何使用消息传递应用程序（例如SaleSmartlyss客服）加速B2B销售周期
越快越好，尤其是在处理入站潜在客户时。根据《哈佛商业评论》的这项研究，在入站调查后60分钟内被召唤的线索“与决策者进行有意义的对话的可能性是那些等待60分钟的人的七倍”。您可以使用以下三个步骤快速有效地与销售线索互动。
#1：通过消息传递应用程序（例如SaleSmartlyss客服）与B2B销售线索聊天
您的企业使用任何应用与B2B销售潜在客户进行对话（例如FacebookMessenger,WhatsApp等），您将比电子邮件具有更高的参与度。SaleSmartly（ss客服）注册链接：
